Khi Cần Cấp Cứu Ở Nhật Nên Gọi Số Nào Năm 2026 Và Chuẩn Bị Thông Tin Gì?

Sống và làm việc tại một quốc gia xa lạ như Nhật Bản, đối mặt với rủi ro sức khỏe, tai nạn lao động hay sự cố đột xuất là điều không ai mong muốn nhưng hoàn toàn có thể xảy ra. Trong những tình huống nguy cấp, việc nắm rõ số điện thoại cấp cứu ở Nhật Bản là 119 và biết cách truyền đạt thông tin chính xác cho nhân viên cứu thương sẽ giúp bạn bảo vệ mạng sống của chính mình và đồng nghiệp. Nhiều lao động Việt Nam do hoảng loạn hoặc rào cản ngôn ngữ đã gặp khó khăn lớn khi gọi xe cứu thương. Cùng Hải Phong Connect tìm hiểu chi tiết quy trình gọi cấp cứu 119, các mẫu câu tiếng Nhật khẩn cấp và những thông tin bắt buộc phải chuẩn bị ngay dưới đây. 

1. Khi cần cấp cứu ở Nhật Bản nên gọi số nào?

Tại Nhật Bản, hai số điện thoại khẩn cấp phổ biến nhất mà bất kỳ người lao động nào cũng phải ghi nhớ lòng bàn tay bao gồm:

• Số 119: Gọi khi cần CẤP CỨU Y TẾ (tai nạn nghiêm trọng, bệnh cấp tính, ngất xỉu, đột quỵ, thương tích nặng) hoặc báo HỎA HOẠN (cháy nổ).
• Số 110: Gọi khi cần gọi CẢNH SÁT (bị trộm cắp, hành hung, tai nạn giao thông trên đường, vi phạm an ninh).

2. Quy trình 5 bước gọi cấp cứu 119 tại Nhật Bản

Khi quay số 119, tổng đài viên phòng cháy chữa cháy và cấp cứu sẽ nhấc máy rất nhanh. Hãy giữ bình tĩnh và thực hiện theo đúng 5 bước trả lời dưới đây:

Bước 1: Xác nhận tình huống Cấp cứu hay Cháy nổ

Tổng đài viên sẽ hỏi: “Katasai desu ka? Kyukyu desu ka?” (Cháy hay Cấp cứu?)

• Bạn trả lời ngay: “Kyukyu desu!” (Cấp cứu!)

Bước 2: Cung cấp địa chỉ hiện tại (Vị trí chính xác)

Tổng đài viên sẽ hỏi: “Basho wa doko desu ka?” (Địa chỉ ở đâu?)

• Nếu ở nhà/ký túc xá: Đọc chính xác địa chỉ ghi trên Thẻ cư trú (Zairyu Card) hoặc bảng địa chỉ dán ở cửa nhà (Bao gồm Tỉnh, Thành phố, Quận/Huyện, Tên tòa nhà và Số phòng).
• Nếu ở ngoài đường/công trường: Đọc tên cột điện gần nhất (trên cột điện tại Nhật luôn có bảng nhãn địa chỉ), tên ngã tư, ga tàu hoặc các cửa hàng tiện lợi nổi tiếng gần đó (7-Eleven, Lawson, FamilyMart).

Bước 3: Mô tả tình trạng sức khỏe/triệu chứng của bệnh nhân

Tổng đài viên sẽ hỏi: “Dou shimashita ka?” hoặc “Symptom wa?” (Có chuyện gì xảy ra?) Mô tả ngắn gọn, rõ ràng triệu chứng chính. Ví dụ:

• Bị ngất/mất trí nhớ: “Ishiki ga arimasen” (Không có ý thức).
• Đau ngực dữ dội: “Mune ga itai desu” (Đau ngực).
• Khó thở: “Iki ga kurushii desu” (Khó thở).
• Bị ngã/Chảy máu nhiều: “Chuu kara ochite, chi ga đemashita” (Ngã từ trên cao, chảy máu).
• Bị sốt cao, co giật: “Netsu ga takaku te, shindou shitemasu”.

Bước 4: Cung cấp độ tuổi và số lượng người cần cấp cứu

Tổng đài viên sẽ hỏi: “Dare ga? Nan sai desu ka?” (Ai bị? Bao nhiêu tuổi?)

• Bạn trả lời: “Nihonjin / Vietnam-jin, XX sai desu” (Người Việt Nam, XX tuổi).

Bước 5: Cung cấp họ tên và số điện thoại liên hệ của bạn

Tổng đài viên sẽ hỏi: “Anata no namae to denwa bangou wa?” (Tên và số điện thoại của bạn?)

• Đọc rõ tên và đọc chậm từng số điện thoại di động bạn đang dùng để xe cứu thương có thể gọi lại xác nhận vị trí khi đến gần.

3. Những giấy tờ và đồ dùng bắt buộc phải chuẩn bị khi xe cứu thương đến

Trong thời gian chờ xe cứu thương tới (trung bình từ 6 – 10 phút tại Nhật), bạn cần nhanh chóng thu gom các vật dụng cá nhân “sinh tử” sau đây cho bệnh nhân:

1. Thẻ cư trú (Zairyu Card) & Thẻ bảo hiểm y tế (Hokensho): ĐÂY LÀ 2 GIẤY TỜ BẮT BUỘC! Thẻ bảo hiểm y tế giúp bệnh nhân được giảm 70% chi phí khám chữa bệnh. Nếu không có thẻ bảo hiểm, chi phí cấp cứu và viện phí tại Nhật sẽ cực kỳ đắt đỏ.
2. Tiền mặt (Tiền Yên) hoặc thẻ ngân hàng: Mặc dù xe cứu thương miễn phí, nhưng khi đến bệnh viện, bạn phải thanh toán tiền xét nghiệm, thuốc men và phí cấp cứu ban đầu. Nên mang theo tối thiểu 20.000 – 50.000 Yên tiền mặt.
3. Sổ tay kê đơn thuốc hoặc vỏ thuốc đang dùng: Giúp bác sĩ cấp cứu biết ngay bệnh nhân có tiền sử dị ứng thuốc hay đang điều trị bệnh lý nền nào.
4. Điện thoại di động & Dây sạc: Giúp duy trì liên lạc với Nghiệp đoàn, Công ty và người thân.

4. Các mẫu câu tiếng Nhật khẩn cấp cần nhớ khi gọi Cấp cứu 119

Để tránh bị lúng túng khi gặp sự cố, bạn nên lưu lại những mẫu câu giao tiếp cơ bản dưới đây:

Tình huống	Mẫu câu tiếng Nhật	Phiên âm đọc dễ hiểu
Yêu cầu Cấp cứu	救急車をお願いします。	Kyukyusha o onegaishimasu
Báo vị trí	場所は〇〇です。	Basho wa [Tên địa chỉ] desu
Không nói giỏi tiếng Nhật	日本語が ăn わかりません。	Nihongo ga amari wakarimasen
Yêu cầu phiên dịch	通訳をお願いします。	Tsuuyaku o onegaishimasu
Bệnh nhân co giật	けいれんしています。	Keiren shite imasu
Bị bỏng nặng	やけどをしました。	Yakedo o shimashita
Chảy nhiều máu	出血がひどいです。	Shukketsu ga hidoi desu

Các câu hỏi thường gặp 

1. Gọi xe cứu thương 119 ở Nhật có mất tiền không?

Hoàn toàn MIỄN PHÍ. Dịch vụ vận chuyển cấp cứu bằng xe 119 do lực lượng phòng cháy chữa cháy Nhật Bản vận hành không thu bất kỳ khoản phí nào. Bạn chỉ phải thanh toán viện phí, tiền xét nghiệm và thuốc men tại bệnh viện sau khi được cấp cứu.

2. Nếu bị ốm nhẹ hoặc đau đầu sốt thông thường có nên gọi 119 không?

KHÔNG NÊN. Xe cứu thương 119 chỉ dành cho các trường hợp cấp cứu nguy hiểm đến tính mạng hoặc chấn thương nặng. Nếu chỉ bị sốt nhẹ, cảm cúm, đau bụng nhẹ, bạn nên tự đi khám tại các phòng khám (Klinik) địa phương hoặc gọi đến đường dây tư vấn y tế #7119 (Đường dây tư vấn xem có cần thiết gọi xe cứu thương hay không). Việc gọi 119 cho các bệnh nhẹ có thể làm lãng phí nguồn lực cấp cứu dành cho những người đang nguy kịch.

3. Không có Thẻ bảo hiểm y tế khi đi cấp cứu thì xử lý thế nào?

Nếu trong trường hợp quá khẩn cấp mà bạn quên mang Thẻ bảo hiểm y tế (Shakai Hoken hoặc Kokumin Kenko Hoken), bệnh viện sẽ tạm thời tính 100% chi phí dịch vụ. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn yên tâm: hãy giữ lại toàn bộ hóa đơn thanh toán, sau đó mang Thẻ bảo hiểm y tế xuất trình lại cho bệnh viện trong thời hạn quy định để được hoàn trả lại 70% số tiền đã đóng.

Nhắn nhủ đến bạnSống và làm việc xa gia đình hàng ngàn cây số, sức khỏe chính là vốn quý giá nhất của bạn. Đừng bao giờ chủ quan với những dấu hiệu bất thường của cơ thể, và tuyệt đối không chịu đựng đau đớn một mình khi gặp sự cố nguy cấp.Hãy làm ngay 3 việc này ngay hôm nay để tự bảo vệ mình:Lưu số 119 và số Hotline cán bộ Hải Phong/Nghiệp đoàn vào danh bạ yêu thích.Dán địa chỉ nhà bằng tiếng Nhật lên cửa tủ lạnh hoặc ghi vào tờ giấy để sẵn ở bàn học.Luôn để Thẻ bảo hiểm y tế và Thẻ cư trú ở vị trí dễ lấy nhất trong ví.Sự chủ động và hiểu biết về quy trình cấp cứu tại Nhật Bản sẽ giúp bạn luôn tự tin, an tâm làm việc và vững bước trên con đường lập nghiệp. Hải Phong Connect luôn sẵn sàng đồng hành và bảo vệ bạn trên mọi chặng đường!

Thông Tin Liên Hệ Tư Vấn Trực Tiếp

• Trụ sở / Văn phòng tư vấn trực tiếp: [Hải Phong Building, 19 Trần Thủ Độ, Phường Yên Sở, TP. Hà Nội ]
• Hotline hỗ trợ thường trực: [1800 6770 ]
• Thời gian tiếp đón: Từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần (Khuyến khích ứng viên liên hệ đặt lịch hẹn trước để chuyên viên chuẩn bị hồ sơ và tiếp đón chu đáo nhất)
• Website chính thức của Hải Phong Connect
• Fanpage chính thức của Hải Phong Connect